2023年度物业项目经理工作职责描述(14篇)（全文）

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物业项目经理工作职责描述篇一

2、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作;

3、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作;

4、严格按发公司质量管理的要求确保项目的各项工作达到标准，创造品牌效应;

5、按iso9000质量管理标准组织相关体系文件;

6、对商业综合体工程、设备、装修、保安、消防、保洁、绿化、品质等管理工作进行监督、指导和管理;

7、负责商业综合体工程竣工后的接管验收工作;

8、对商业综合体安全品质工作进行监督、指导和管理。

9、负责商业经营中涉及到物业工作的对内及对外各项联络沟通协调工作;

10、处理项目管理处的各类突发事件;

物业项目经理工作职责描述篇二

1、负责客户服务部内部的团队建设和对内、对外人际关系调节，使客户服务部全体员工在一个透明、健康、愉悦的环境内高效工作;

2、为管理处的组织运行建立稳定、统一的规范和指引，监督项目品质运行，保证品质运行的稳定性，持续改进服务品质;

3、采取具体有效的措施，以保障公司的品牌输出和良好的客户关系形象;

4、负责管理处各项与客户服务相关的制度修改与维护;

5、负责处理客户向上级公司及媒体的投诉和客户反映的强烈问题，协助物业总经理处理与外联单位的关系及物业总经理临时交办的其他事项;

6、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，并组织实施;

7、物业管理综合服务费催缴的统筹安排，完成项目制定的催缴计划，协助公司财务部监管项目各类款项的收支，符合公司财务部的账务管理要求。

物业项目经理工作职责描述篇三

1、在区域经理的领导下全面负责所属项目的日常管理工作;

2、负责制定项目年、月、周工作计划及指导实施;

3、实施对委托管理的验收和接管;负责跟进项目设施设备的维修工作;

4、负责项目上各类合同的初审;

5、 负责组织项目员工培训及考核管理工作;

6、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作;

7、负责处理前期介入项目的物业装修事宜;处理租户、业主投诉及妥善处理紧急突发事件，提高客户满意度;

8、 完成公司下达的经营管理指标;

物业项目经理工作职责描述篇四

1、负责制定物业项目的工作计划，并监督、检查执行情况;

2、负责定期与业主方管理部门沟通及维护关系;

3、负责处理项目突发事件;

4、负责项目基层岗位人员的招聘与培训;

5、负责物业项目成本费用预算与控制;

6、负责服务合同的续签工作。

物业项目经理工作职责描述篇五

负责公司服务理念、质量环境、职业健康安全管理方针、服务标准、计划工作等宣贯落地及过程监督;

负责项目物业服务状况的分析、评价、改进及集团物业服务细节推行工作;

负责项目管理流程创新工作，统筹项目突发事件的处理;

负责组织、实施、检查客户满意度的提升工作，了解客户需求，及时增设特约服务项目，与物业所在区域的各级管理单位保持良好的合作关系;

严格外包方的选择，对外包业务单位履约情况进行监督、考核、评价;

负责核心管理团队的梯队建设、培训孵化及员工关系维护，具有人员管控风险意识，沟通能力良好。

物业项目经理工作职责描述篇六

1、按照国家有关管理的法律法规以及合同的约定，组织贯彻实施公司对物业的管理方案，并根据公司总的管理方案拟定部门的日常管理计划、措施，经上级领导批准后付诸实施。

2、 在总经理的领导下，负责辖区物业管理重大问题的决策，处理及管理辖区物业管理的日常工作，完成公司下达的责任目标;

3、 对项目的收支情况负责，负责落实辖区各项费用的收缴工作和项目费用支出的监管，督促帐目日结日清，控制 成本、编制预算;

4、 对项目部的整体服务质量负责，每月走访业主不少于10家，收集业主相关需求信息，并制定及组织实施改善或解决方案，不断提升客户满意度;

5、 代表公司协调与集团地产公司及社会相关管理职能部门的关系;

6、 负责对管理辖区客户服务中心、维修部、专区管理部、环境卫生部总体工作的指导、安排、检查与考核;

7、 做好安全宣贯与风险防范管理，负责管理辖区突发事件与紧急情况的处理与指挥;

8、 负责组织、安排落实培训计划，不断提高员工服务意识、劳动技能和业务水平;负责部门人才梯队建设。

9、 负责管理辖区设备管理，建立设备台帐，编制设备维修保养计划，检查水电工对设备保养的执行情况，并做好记录;

10、 负责监督、检查项目所有档案资料的管理;

11、 组织落实物业前期介入、接管验收、质量保修、收楼入住、物业服务方案;

12、 组织开展社区文化或服务活动，丰富业主业余生活，创新服务项目，营造和谐、温馨社区;

完成上级临时交办的其他任务。

物业项目经理工作职责描述篇七

1、遵守国家法律、法规及有关政策，按制度开展辖区内各项物业管理服务活动。

2、完成公司下达管理处的各项质量指标及经济指标。

3、负责制定并执行管理处的各项工作年度计划。

4、主持管理处的内部管理工作，妥善调配软硬件资源，执行并持续改进工作中涉及的工作程序，对下属各部门的工作进行考核检查和绩效考核。

5、严格管理处财务管理，依权审批，增收节支。

6、负责对管理处事务助理类以下人员的转正、内部调岗/晋升、离职等进行审核/审批。

7、负责审核管理处层面的培训计划，确保对员工进行物业管理的基本业务知识培训。

8、代表公司对顾客承诺负责，积极开展各种社区文化及宣传活动，做好与顾客的交流、沟通工作，受理顾客重大投诉。

9、负责组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作。

10、完成公司领导安排的其它各项任务，做好管理处对外的联络及沟通工作。

物业项目经理工作职责描述篇八

1.按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作。

2.实行项目经理责任制与公司签订目标责任书，完成公司目标责任书内的经营指标(物业费、车位费、空置费等)与质量指标，负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。

3.加强小区装修管理，确保装修有序进行，杜绝违规装修现象。

4.负责本管理处年度及月度财务收支预算和控制。

5.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。

6.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系。

7.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

8.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

9.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。

10.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。

11.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

物业项目经理工作职责描述篇九

1负责统筹、策划物业项目的日常工作、计划、安排，建立建全本部门的管理制度;确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结;拟定各项管理制度和管理措施，定期对各部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;

2 负责物业管理体系的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪;

3 根据项目情况编制管理预算等;掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制;

4 指导深度项目管理体系建立及实施员工培训;负责制定员工的业务培训计划，定期对员工进行业务考核和培训;

5 审阅巡查报告、投拆记录、事件报告、管理日记簿等，对出现的问题迅速处理;处理租户的重大投诉;

6 协调与相关部门及对外政府部门的工作关系;建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作;

7 对物业管理处办公范围的防火安全负责，为物业管理处的防火责任人。

物业项目经理工作职责描述篇十

1、管理所在物业项目的日常工作(含保洁、运送、护工、电梯、工程、秩序等);

2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实;

3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进，定期组织专业技能及行为规范培训，不断提升服务水平;

4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作，确保现场服务质量的持续改进;

5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;

7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。

8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。

物业项目经理工作职责描述篇十一

1、规范各部门运作，带领项目全体员工执行公司质量体系文件、各项规章制度及操作手册等;

2、建立、完善项目内部管理体系，确保项目各项工作的有序开展;

3、组织、协调本项目人员的工作安排，组织本项目员工绩效考评工作，不断提升现场服务品质;

4、负责项目的财务预算编制，控制成本，节能降耗，审批对外支出费用和日常物品采购;

5、负责对外包单位工作的监督、检查、考核;

6、组织与业主沟通，及时认真地解决业主提出的合理要求，负责处理客户的重大投诉;

7、监督检查管理区域公共设施、机电设备的维修养护，确保各类机电设备运作正常;

8、负责社区活动的组织、统筹安排和管控;

9、负责项目内多种经营工作的开展。

物业项目经理工作职责描述篇十二

1、负责项目点现场保洁员的日常管理工作;

2、根据甲方的要求和公司工作流程保质保量的完成区域保洁工作;

3、负责保洁员的考勤统计，根据公司考勤制度做好保洁员的请假、加班、调休等;

4、配合公司人事部门做好招聘工作，确保工作正常运行;

5、较强的服务意识，妥善处理各种突发事件;

6、配合项目负责人完成其它相关工作。

物业项目经理工作职责描述篇十三

1、全面负责本项目的日常管理工作并对管理结果负责;

2、对本项目物业管理费用的收缴率负责。

3、制定本项目年度物业管理服务方案、服务目标和年度预算，通过公司审批后执行，对执行的结果负责并接受公司的评价考核;

4、组织对相关目标分解，督促指导项目各岗位提高工作效率与服务品质;

5、开源节流，挖掘该项目的经营潜力，提高主营与其他经营收入，严格按照公司要求控制成本;

6、定期组织项目进行内部检查，督促下属部门及时整改有关问题，不断提高服务能力;

7、制定项目各种突发事件的处置预案，组织进行各种风险源检查，规避各种经营风险;

8、负责按公司绩效考核规范进行员工考核，保障项目团队的稳定性和绩效考核的真实性，保持业绩的稳步提升;

9、积极推动社区文化活动的开展。

物业项目经理工作职责描述篇十四

1、负责物业服务中心的全面工作，向分公司总经理负责。

2、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对服务中心的经营管理状况负责;

3、根据年度考核指标，对项目kpi达成负责，同时考核下属各班组员工工作绩效;

4、负责健全项目各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件;

5、每周/每月对所管理的物业进行现场巡视，全面检查服务工作质量情况;落实安全生产，对物业服务中心的安全负责;

6、按服务合同对项目清洁、绿化、秩序等外包单位进行监督管理考核，保障项目良行运转与现场品质;

7、组织实施物业管理区域内的社区活动，及节日的布置、装饰工作，融洽客户关系;

8、协调处理和记录客户投诉，业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务。

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