地市台对农频道如何深度打造“服务性”
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地市台对农频道如何深度打造“服务性”

2021-01-26 00:12:54 投稿作者: 点击:

湖北荆州电视台垄上频道,作为全国地市台第一个专业对农频道,贴近实际、贴近生活、贴近群众,不断创新对农服务方式和模式,成为湖北乃至中部地区农村中知名度很高、很受欢迎的频道。手段:贴近、贴近、再贴近

荆州电视台垄上频道开播于2009年1月8日,前身是创办于2002年的湖北省第一个对农电视栏目“垄上行”。从开播起,“垄上行”就以“三贴近”的行动准则与江汉平原广大农民兄弟并肩同行。

1.形式贴近,塑造标识印象

春夏秋冬四季更替的广袤田野是“垄上行”天然朴实的舞台,“咯咯哒”“嘎嘎嘎”的鸡鸣鸭唱也成为观众最熟悉的背景音。“垄上行”的女记者夏天下乡从不打伞,更别说穿高跟鞋和裙子,晴天一顶草帽、雨天两只套鞋,在乡村田野,只有那一身印有栏目标识的黄色外套,才把他们和乡亲们区隔开来。

形式上的贴近更体现在表达方式上的贴近,民歌山歌、湖北大鼓、当阳独角戏等,这些农民爱听好记的艺术形式,常常被运用到节目的叙事中去。

2.内容贴近,锻造品牌栏目

“垄上行”升级为垄上频道后,—大批对农服务节目陆续登上荧屏,全部与农业生产、农民生活、农村发展紧密相关,渐成品牌。

“致富加油站”通过致富能人的经验介绍和“现身说法”,将信息、人物、故事、经验等全面展现,成为乡亲们发家致富的好参谋。“有么子说么子”以热线直播为形态,通过律师答疑、专家解惑的方式为农村观众提供在线实时服务。“垄上故事会”来自乡村民间的故事大王,无门槛担纲主持人,乡风民俗说开来。

3.思想贴近,打造开放频道

频道要求所有记者、主播、编辑每年至少住农家30天,与农民同吃同住同劳动,与农民结亲戚常来往。这不仅是对“三贴近”和“走转改”的生动实践,更是垄上频道始终把握农民需求的关键所在。

垄上频道开播后,先后开设了“今天我来当记者”“请你取标题”“农民配音员”等专栏,聘用培训了100名农民记者,2011年全年播出农民特约记者新闻超过1500条。在稳定和扩大农民记者队伍的基础上,垄上频道又组建了覆盖荆州2000多个行政村的“垄上情报站长:’队伍,他们是情报员、服务员,也是农技推广员,不仅是垄上频道的好帮手,也成为乡邻的贴心人。

本质:服务、服务、再服务

1.开展具象服务,解决农民实际困难

服务是一个相对宽泛的概念,但是垄上频道的服务是非常具象化的,那就是察民意、知民情、解民困、帮民难。超越常规的服务具有强大的感召力,也生动表明社会主义新闻媒体对党负责和对人民负责的一致性。

垄上频道开播后做的第一件事情是提出全年“为农民办理十件实事”的目标,包括为返乡农民工在家门口找工作、建立垄上示范田指导科技种田、筹建留守儿童爱心站和农村养老福利院等。频道将新闻热线升级为垄上呼叫中心,为农民提供24小时在线服务,不论是电话、短信,还是报料、求助,都做到件件有回复。频道把引导农民开辟致富新途径视为己任。2011年起,“致富加油站”栏目推出了“学习致富好榜样”观摩活动,每周从报道的致富项目和人物当中,选择乡亲们最感兴趣的,带着大家到现场参观学习。频道组织的“带着乡亲看农博”活动,筛选20多位乡亲前往武汉农博会,亲身感受新项目、新技术、新模式,筹谋未来发展。

2.传播先进文化,营造农民精神家园

垄上频道还自觉担负起引导和建设社会主义新农村先进文化的使命。频道每年开展的大型媒体行动——春、秋垄上行,现场农民从3万、6万、8万,汇聚到每场10万之众,在送文艺、送节目、送欢乐下乡的同时,组织数百人的专家团、爱心团、援助团到现场送服务、送实惠。

“垄上行农民艺术团演员海选”活动则吸引众多农村草根文艺爱好者登台亮相。2010年春节,频道联手中央电视台举办了荆州农民春节晚会,晚会演员绝大部分都是剿州的农民。

真心服务换来农民真心拥护。在近三年时间里,农民发来短信200多万条,打来热线电话20多万个。

秘诀:创新、创新、再创新

1.创新对农服务模式

2006年,中国广播电视协会“垄上行”研讨会在荆州召开,专家首次提到了“垄上行模式”,即“节目+活动”——线上做节目、线下做活动,节目与活动关联呼应,共同为农民提供多层次多方位服务。

垄上电视人没有满足和却步于“模式”的提出,2009年3月,荆州电视台引进社会资本共同投资2000万元,成立了湖北垄上行新农村服务有限公司,着重解决农村流通市场普遍存在的信息不对称、农产品销售难、农资供应不畅等问题。一石激起千层浪,短短几个月时间,六七百家以“垄上行新公社”为店招的农资连锁加盟店出现在江汉平原各个乡镇。加盟店集销售店、信息站、服务站、记者联络站四大功能为一体。新公社销售业绩不断增长,2011年达到12亿元。

“垄上行”的对农服务,已经完成了从“节目+活动”到“频道+渠道”模式的跃升,把传媒品牌延伸至宽广的市场经济领域,进行产业化拓展,成就价值、凸显服务,实现了服务农民和壮大自身的双赢。

2.探索“1+N创新服务模式”

目前,荆视正在深入探索“I+N创新服务模式”并大胆实践。I,即一个传播主体垄上频道,N,即多种市场主体,I+N,即通过节目、频道品牌向多渠道、多产业延展。I+N的梦想,就是打造一个多维度立体化的对农超级公共服务平台。

垄上行手机报、《垄上百事通》等手机业务发展态势良好;“垄上行艺术团”活跃在十里八乡。2011年3月,荊州电视台又全资成立了“垄上行新农会”,仅半年多时间,已发展农民会员近十万人,既为农民提供一对一的信息服务,还能让农民会员在看病、就学、购买生产生活资料方面,得到除国家有关补贴政策之外更多的实惠。在湖北第三大湖——长湖之畔,占地1200亩的垄上行生态文化产业园也正在筹建,产业园将利用湖区自然资源优势和品牌栏目对农服务优势,全面打造现代农业产业,探索“影视传媒+现代农业”的复合发展模式。荆州电视台探索实践的“传播链——服务链——产业链”的电视媒体服务三农创新模式正在逐渐成型。(作者单位:新华社新闻研究所)

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