养老机构等级评定指标、等级评定申请、诚信评定承诺书
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养老机构等级评定指标、等级评定申请、诚信评定承诺书

2021-02-23 08:13:35 投稿作者: 点击:

 附 录 A (规范性)

 养老机构等级评定指标 表A.1 养老机构环境评定指标 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 1 1

 环境

 120

 1.1

 交通

 10

 1.1. .1 1

 机构交通情况

 10

 1 1.1.1.1 救护通道 2 □2 分 □0 分 2 1.1.1.2 消防通道 2 □2 分 □0 分 3 1.1.1.3 机构内道路系统 1 □1 分 □0 分 4 1.1.1.4 机构出入口 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 5 1.1.1.5 机构内人车分流 1 □1 分 □0 分 6 1.1.1.6 机构外公共交通 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分

  1.2

 建筑设施

 10

 1.2.1

 床均建筑面积

 3 3

 7 1.2.1.1 机构床均建筑面积 3 □3 分 □2 分

 □1 分

  1.2.2

 周边配套设施

 7 7

 8 1.2.2.1 周边污染噪声源 2 □2 分 □0 分 9 1.2.2.2 周边基础医疗设施 1 □1 分 □0 分 10 1.2.2.3 周边急救医疗设施 2 □2 分 □0 分 11 1.2.2.4 周边商业服务设施 1 □1 分 □0 分 12 1.2.2.5 周边文化娱乐设施 1 □1 分 □0 分

  1.3

 公共信息图形标志

 8 8

 1.3.1

 通用图形标志

 3 3

 13 1.3.1.1 通行导向标识 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 14 1.3.1.2 服务导向标识 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 15 1.3.1.3 居室入口标识 1 □1 分 □0 分

  1.3.2

 安全标志

 2 2

 16 1.3.2.1 应急导向标识 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 17 1.3.2.2 安全警示标识 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

  1.3.3

 无障碍标志

 1 1

 18 1.3.3.1 无障碍标识 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

  1.3.4

 标识设置要求

 2 2

 19 1.3.4.1 标识位置与安装 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 20 1.3.4.2 标识设计 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

  1.4

 院内无障碍

 44

 1.4.1

 室外及建筑出入口无障碍

 8 8

 21 1.4.1.1 室外地面 1 □1 分 □0 分 22 1.4.1.2 无障碍停车位 1 □1 分

 □0.6 分 □0.3 分

 □0 分

 23 1.4.1.3 无障碍出入口 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分

 表 A.1(第 2 页/共 4 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 24 1.4.1.4 出入口大门 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 25 1.4.1.5 出入口防雨 1 □1 分 □0 分 26 1.4.1.6 轮椅坡道 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 27 1.4.1.7 室外通道无障碍衔接 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

  1.4.2

 建筑内部交通空间无障碍

 13

 28 1.4.2.1 公共走廊地面 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 29 1.4.2.2 公共走廊宽度 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 30 1.4.2.3 无障碍扶手 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 31 1.4.2.4 公共交通空间地面 1 □1 分 □0 分 32 1.4.2.5 各楼层垂直交通 1 □1 分 □0 分 33 1.4.2.6 无障碍电梯 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 34 1.4.2.7 担架电梯 1 □1 分 □0 分 35 1.4.2.8 电梯数量 1 □1 分 □0 分 36 1.4.2.9 建筑内楼梯 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 37 1.4.2.10 室内外台阶 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 38 1.4.2.11 室内通道无障碍衔接 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

  1.4.3

 建筑内部主要用房及空间无障碍

 1 18 8

 39 1.4.3.1 居室内外地面高差 1 □1 分 □0 分 40 1.4.3.2 居室门开启净宽 1 □1 分 □0 分 41 1.4.3.3 居室门开启方向 1 □1 分 □0 分 42 1.4.3.4 居室地面 1 □1 分 □0 分 43 1.4.3.5 卫生间内外地面高差 1 □1 分 □0 分 44 1.4.3.6 卫生间门开启净宽 1 □1 分 □0 分 45 1.4.3.7 无障碍厕位门 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分

 □0 分 46 1.4.3.8 卫生间厕位尺寸 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 47 1.4.3.9 卫生间内设扶手 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 48 1.4.3.10 卫生间地面 1 □1 分 □0 分 49 1.4.3.11 洗浴空间内外地面高差 1 □1 分 □0 分 50 1.4.3.12 无障碍淋浴间尺寸 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 51 1.4.3.13 洗浴空间地面 1 □1 分 □0 分 52 1.4.3.14 医疗卫生用房与康复空间通道 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 53 1.4.3.15 医疗卫生用房与康复空间地面 1 □1 分 □0 分 54 1.4.3.16 公共就餐空间地面 1 □1 分 □0 分 55 1.4.3.17 公共活动场所地面 1 □1 分 □0 分 56 1.4.3.18 低位服务台(或服务窗口)

 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

  1.4.4

 室外活动空间无障碍(含室外活动场地)

 5 5

 57 1.4.4.1 活动场地地面 1 □1 分 □0 分

 58 1.4.4.2 活动场地与交通空间不交叉 1 □1 分 □0 分

 表 A.1(第 3 页/共 4 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 59 1.4.4.3 散步道路宽度 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 60 1.4.4.4 散步道路铺装 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 61 1.4.4.5 散步道路高差处理 1 □1 分 □0 分

 1.5

 室内温度

 1 17 7

  1.5.1

 温湿度控制

 7 7

 62 1.5.1.1 室内温度 2 □2 分 □1.4 分 □0.6 分 □0 分 63 1.5.1.2 老年人居室温湿度调节设备 1.5 □1.5 分 □1 分 □0 分 64 1.5.1.3 洗浴空间温度调节设备 1.5 □1.5 分 □1 分 □0 分 65 1.5.1.4 公共活动及就餐空间温湿度调节设备 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 66 1.5.1.5 温湿度调节设备防护措施 1 □1 分 □0 分

 1.5.2

 通风调节

 10

 67 1.5.2.1 老年人居室通风 2 □2 分 □0 分 68 1.5.2.2 公共活动空间通风 1 □1 分 □0 分 69 1.5.2.3 就餐空间通风 1 □1 分 □0 分 70 1.5.2.4 公共走廊通风 1 □1 分 □0 分 71 1.5.2.5 卫生间及洗浴空间通风 2 □2 分 □0 分 72 1.5.2.6 通风换气设备 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 73 1.5.2.7 机构内整体通风情况 2 □2 分 □1 分 □0 分

 1.6

 室内光照

 1 16 6

  1.6.1

 自然采光

 6 6

 74 1.6.1.1 老年人居室自然采光 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 75 1.6.1.2 公共活动空间自然采光 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 76 1.6.1.3 就餐空间自然采光 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 77 1.6.1.4 公共走廊自然采光 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 78 1.6.1.5 遮阳措施 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

 1.6.2

 人工照明

 10

 79 1.6.2.1 老年人居室照明 2 □2 分 □1.4 分 □0 分 80 1.6.2.2 老年人居室照明控制面板 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 81 1.6.2.3 卫生间照明 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 82 1.6.2.4 夜间照明 1 □1 分 □0 分 83 1.6.2.5 公共活动空间照明 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 84 1.6.2.6 公共照明分区控制 1 □1 分 □0 分 85 1.6.2.7 公共交通空间照明 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 86 1.6.2.8 机构内整体照明情况 2 □2 分 □1 分 □0 分

 1.7

 室内噪声

 6 6

  1.7.1

 室内噪音

 6 6

 87 1.7.1.1 老年人居室不与噪声源相邻 2 □2 分 □0 分

 88 1.7.1.2 老年人居室隔音 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

 表 A.1(第 4 页/共 4 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 89 1.7.1.3 公共活动空间隔音 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 90 1.7.1.4 就餐空间声环境 1 □1 分 □0 分 91 1.7.1.5 公共交通空间声环境 1 □1 分 □0 分

 1.8

 室内装修

 5 5

  1.8.1

 室内装修

 5 5

 92 1.8.1.1 康复辅助器具空间 1 □1 分 □0 分 93 1.8.1.2 室内装修材料 2 □2 分 □1.4 分 □0 分 94 1.8.1.3 室内布局与家具安置 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 95 1.8.1.4 室内色彩 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

 1.9

 绿化

 4 4

  1.9.1

 绿化

 4 4

 96 1.9.1.1 室内外绿化面积 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 97 1.9.1.2 绿化植物 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 98 1.9.1.3 植被种类 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 99 1.9.1.4 园林景观 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分

 表A.2 养老机构设施设备评定指标 项次

 编号

 指标

 分值

 评分标准

  2 2

 设施设备

 130

  2.1

 居室(含照料单元)

 2 21 1

  2.1.1

 居室空间

 9 9

 注:当机构设有多种类型的居室时,均符合要求时才可得分。

 1 2.1.1.1 未设置在地下室 1 □1 分 □0 分 2 2.1.1.2 居室使用面积及床均使用面积 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 3 2.1.1.3 多人间居室床位数 1 □1 分 □0 分 4 2.1.1.4 居室空间情况 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 5 2.1.1.5 居室安全防护设施 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 6 2.1.1.6 紧急呼叫装置 1 □1 分 □0 分 7 2.1.1.7 家具设备 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 8 2.1.1.8 私密性保护 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 9 2.1.1.9 单双人间居室占比 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

 2.1.2

 居室卫生间

 6 6

 10 2.1.2.1 有卫生间居室占比 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 11 2.1.2.2 操作空间 1 □1 分 □0 分 12 2.1.2.3 设施设备配置 3 □3 分 □2 分

 □1 分 □0 分

 13 2.1.2.4 紧急呼叫装置 1 □1 分 □0 分

 2.1.3

 照料单元

 3 3

 14 2.1.3.1 照料单元规划 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 15 2.1.3.2 设施设备配置 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 16 2.1.3.3 护理站设置 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

 2.1.4

 失智症友好化设计

 2 2

 17 2.1.4.1 失智区 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分

  2.1.5

 居室/ / 照料单元的整体氛围

 1 1

 18 2.1.5.1 居室/照料单元的整体氛围 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分

 2.2

 公共卫生间、洗浴空间

 16

  2.2.1

 公共卫生间

 7 7

 19 2.2.1.1 公共卫生间设置 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 20 2.2.1.2 供老年人使用的公共卫生间设置 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 21 2.2.1.3 老年人使用的公共卫生间紧急呼叫装置 1 □1 分 □0 分 22 2.2.1.4 老年人使用的公共卫生间无障碍小便器 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 23 2.2.1.5 老年人使用的公共卫生间无障碍坐便器 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 24 2.2.1.6 老年人使用的公共卫生间无障碍洗手池 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 25 2.2.1.7 私密性保护 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分

 表 A.2(第 2 页/共 5 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

  2.2.2

 洗浴空间(包括公共洗浴空间和老年人居室内的洗浴空间)

 9 9

 26 2.2.2.1 规划设置 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 27 2.2.2.2 操作空间 1 □1 分 □0 分 28 2.2.2.3 紧急呼叫设备 1 □1 分 □0 分 29 2.2.2.4 设施设备配置 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 30 2.2.2.5 私密性保护 1 □1 分 □0 分 31 2.2.2.6 理发室 2 □2 分 □0 分

 2.3

 就餐空间(含厨房)

 1 16 6

  2.3.1

 公共就餐空间

 9 9

 32 2.3.1.1 就餐空间规划设置 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 33 2.3.1.2 就餐空间位置 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 34 2.3.1.3 就餐空间通道 1 □1 分 □0 分 35 2.3.1.4 就餐空间餐桌椅 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 36 2.3.1.5 备餐空间 1 □1 分 □0 分 37 2.3.1.6 洗手池 1 □1 分 □0 分 38 2.3.1.7 等候休息区 1 □1 分 □0 分

 2.3.2

 厨房

 7 7

 外包膳食服务(合法资质)的机构,此项得 4 4 分

  2.3.2.0 外包膳食服务 4 □4 分 □0 分 39 2.3.2.1 厨房环境 1 □1 分 □0 分 40 2.3.2.2 厨房位置 1 □1 分 □0 分 41 2.3.2.3 厨房出入口 1 □1 分 □0 分 42 2.3.2.4 厨房设施设备 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 43 2.3.2.5 厨房通风 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 44 2.3.2.6 餐厨废弃物存放 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

 2.4

 洗涤空间

 8 8

  2.4.1

 公共洗衣空间

 4 4

 洗衣服务完全外包时 2 2- -5 5 项自动得分

 45 2.4.1.1 衣物暂存区 1 □1 分 □0 分 46 2.4.1.2 洗衣空间位置 0.5 □0.5 分 □0 分 47 2.4.1.3 洗衣空间设施设备 1 □1 分 □0 分 48 2.4.1.4 洗衣空间通风排水 0.5 □0.5 分 □0 分 49 2.4.1.5 衣物晾晒或烘干设备 1 □1 分 □0 分

 2.4.2

 污洗空间

 4 4

 50 2.4.2.1 洗污空间规划设置 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 51 2.4.2.2 污洗空间位置 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 52 2.4.2.3 污洗空间设施设备 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 53 2.4.2.4 污洗空间卫生情况 1 □1 分 □0 分

  2.5

 接待空间(含门厅)

 4 4

 表 A.2(第 3 页/共 5 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

  2.5.1

 接待空间(含门厅)

 4 4

 54 2.5.1.1 接待空间设置 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 55 2.5.1.2 门厅功能与服务 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 56 2.5.1.3 门厅设施及物品配置 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 57 2.5.1.4 门厅展示栏 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

  2.6

 活动场所

 16

  2.6.1

 室内活动场所

 8 8

 58 2.6.1.1 功能室规划设置 3 □3 分 □2 分 □1 分 □0 分 59 2.6.1.2 多功能厅配置 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 60 2.6.1.3 活动场所位置及条件 1 □1 分 □0.6 分 □0.3 分 □0 分 61 2.6.1.4 活动场所座椅配置 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 62 2.6.1.5 手消毒设备 0.5 □0.5 分 □0 分 63 2.6.1.6 无线网络 0.5 □0.5 分 □0 分

 2.6.2 2

 室外活动场所

 8 8

 64 2.6.2.1 室外活动空间 1 □1 分 □0 分 65 2.6.2.2 活动场地日照与避风 1 □1 分 □0 分 66 2.6.2.3 活动场地卫生间 1 □1 分 □0 分 67 2.6.2.4 活动场地设施 1 □1 分 □0 分 68 2.6.2.5 散步道路线路 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 69 2.6.2.6 散步道路设施 1 □1 分 □0 分 70 2.6.2.7 室外照明 1 □1 分 □0 分 71 2.6.2.8 劳动区设置 1 □1 分 □0 分

 2.7

 储物间(含库房)

 3 3

  2.7.1

 储物间(含库房)

 3 3

 72 2.7.1.1 储物间(库房)设置 1 □1 分 □0 分 73 2.7.1.2 储物间(库房)设施设备 1 □1 分 □0 分 74 2.7.1.3 老年人公用储物区 1 □1 分 □0 分

 2.8 8

 垃圾空间

 3 3

  2.8 8 .1

 垃圾空间

 3 3

 75 2.8.1.1 垃圾暂存空间规划设置 1 □1 分 □0 分 76 2.8.1.2 垃圾空间位置 1 □1 分 □0 分 77 2.8.1.3 垃圾空间卫生条件 1 □1 分 □0 分

 2.9 9

 医疗卫生用房

 1 12 2

  2.9 9 .1

 医疗卫生用房

 1 12 2

 78 2.9.1.1 医疗用房设置 1 □1 分 □0 分 79 2.9.1.2 医疗用房面积 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 80 2.9.1.3 护理站设置 1 □1 分 □0 分 81 2.9.1.4 分药室设置 1 □1 分 □0 分

 82 2.9.1.5 安宁服务区设置 1 □1 分 □0 分

 表 A.2(第 4 页/共 5 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 83 2.9.1.6 医疗通道 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 84 2.9.1.7 医疗设备 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 85 2.9.1.8 医疗废弃物 1 □1 分 □0 分 86 2.9.1.9 医护人员办公空间 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 87 2.9.1.10 候诊区 1 □1 分 □0 分 88 2.9.1.11 公共卫生间 1 □1 分 □0 分

 2. 10

 停车区域

 3 3

  2. 10 .1

 停车区域

 3 3

 89 2.10.1.1 机动车停车区规划设置 1 □1 分 □0.6 分 □0 分 90 2.10.1.2 非机动车停车区规划设置 1 □1 分 □0 分 91 2.10.1.3 机动车停车位 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

 2.11 1

 评估空间

 3 3

  2.11 1 .1

 评估空间

 3 3

 92 2.11.1.1 评估空间规划设置 1 □1 分 □0 分 93 2.11.1.2 评估空间设施设备 2 □2 分 □0 分

 2.12 2

 康复空间

 10

  2.12 2. .1 1

 康复空间

 10

 94 2.12.1.1 康复空间规划设置 1 □1 分 □0 分 95 2.12.1.2 康复空间面积 1 □1 分 □0 分 96 2.12.1.3 康复空间设施设备 3 □3 分 □2 分

 □1 分 □0 分 97 2.12.1.4 康复空间布置 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 98 2.12.1.5 康复治疗师工作空间 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分 99 2.12.1.6 老年人更衣区 1 □1 分 □0 分 100 2.12.1.7 特色康复空间(怀旧、小组、音乐、景观等)

 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分

 2.13

 社会工作室/ / 心理咨询空间

 4 4

  2.13.1

 社会工作空间

 2 2

 101 2.13.1.1 社会工作空间设置 1 □1 分 □0 分 102 2.13.1.2 设施设备配置 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 2.13.2

 心理咨询空间

 2 2

 103 2.13.2.1 心理咨询空间设置 1 □1 分 □0 分 104 2.13.2.2 设施设备配置 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 2.14 4

 管理服务用房及设施

 6 6

  2.14 4. .1 1

 员工办公及生活区域

 2 2

 105 2.14.1.1 员工办公区设置 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 106 2.14.1.2 员工生活区设置 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 2.14 4. .2 2

 消防设施

 4 4

 107 2.14.2.1 消防安全合格证 1 □1 分 □0 分

 108 2.14.2.2 消防设施设备 1 □1 分 □0 分

 表 A.2(第 5 页/共 5 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 109 2.14.2.3 微型消防站 1 □1 分 □0 分 110 2.14.2.4 消防控制室 1 □1 分 □0 分

 2.15 5

 隔离空间

 3 3

  2.15 5 .1

 隔离空间

 3 3

 111 2.15.1.1 隔离空间设置 1 □1 分 □0 分 112 2.15.1.2 隔离空间设施设备配置 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分

 2.16 6

 辅助器具配置

 2 2

  2.16 6 .1

 辅助器具配置

 2 2

 113 2.16.1.1 辅助器具配置 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分

 表A.3 养老机构运营管理评定指标 项次

 编号

 指标

 分值

 评分标准

  3 3

 运营管理

 150

  3.1

 行政办公管理

 1 14 4

  3.1.1

 组织规划

 2 2

 1 3.1.1.1 业务部门划分 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分 2 3.1.1.2 工作规划、预算与总结 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分

 3.1.2

 行政办公制度

 6 6

 3 3.1.2.1 机构年审情况 1 □1 分 □0 分 4 3.1.2.2 办公制度与流程 0.5 □0.5 分 □0 分 5 3.1.2.3 会议制度 0.5 □0.5 分 □0 分 6 3.1.2.4 文书档案管理制度 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 7 3.1.2.5 印章管理制度 1 □1 分 □0 分 8 3.1.2.6 合同管理制度 1 □1 分 □0 分 9 3.1.2.7 信息公开制度 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 3.1.3

 信息化

 6 6

 10 3.1.3.1 行政办公管理信息化 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分 11 3.1.3.2 服务管理信息化 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分 12 3.1.3.3 网站及公众号 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分 13 3.1.3.4 安全监测与健康监测 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分 14 3.1.3.5 移动互联网服务应用 1 □1 分 □0 分 15 3.1.3.6 家属端移动应用 1 □1 分 □0 分

 3.2

 人力资源管理

 2 21 1

  3.2.1

 员工基本管理

 2 2

 16 3.2.1.1 劳动合同管理 1 □1 分 □0 分 17 3.2.1.2 员工档案管理 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 3.2.2

 员工岗位职责

 1 1

 18 3.2.2.1 岗位职责管理 0.5 □0.5 分 □0 分 19 3.2.2.2 员工手册 0.5 □0.5 分 □0 分

 3.2.3

 员工学历及资质情况

 3 3

 20 3.2.3.1 院长学历 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 21 3.2.3.2 员工学历占比 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分 22 3.2.3.3 社会工作者配置 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分

 3.2.4

 员工招录与考勤管理制度

 2 2

 23 3.2.4.1 招聘制度 0.5 □0.5 分 □0 分 24 3.2.4.2 考勤制度

 1 □1 分 □0 分 25 3.2.4.3 请销假制度 0.5 □0.5 分 □0 分

 3.2.5

 员工薪酬及激励管理制度

 2 2

 26 3.2.5.1 薪酬管理 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分 27 3.2.5.2 激励管理 1 □1 分 □0 分

 3.2.6

 员工劳动保障及劳动保护

 4 4

 表 A.3(第 2 页/共 5 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 28 3.2.6.1 员工保险 1 □1 分 □0 分 29 3.2.6.2 员工劳动保护 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 30 3.2.6.3 员工健康体检 1 □1 分 □0 分 31 3.2.6.4 员工权益保障 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分

 3.2.7

 员工培训及团队建设

 5 5

 32 3.2.7.1 培训制度 0.5 □0.5 分 □0 分 33 3.2.7.2 负责人培训 0.5 □0.5 分 □0 分 34 3.2.7.3 常规培训 0.5 □0.5 分 □0 分 35 3.2.7.4 急救培训 0.5 □0.5 分 □0 分 36 3.2.7.5 护理员持证上岗率 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 37 3.2.7.6 外部培训 0.5 □0.5 分 □0 分 38 3.2.7.7 业务比赛 0.5 □0.5 分 □0.3 分

 □0 分 39 3.2.7.8 团队建设 1 □1 分 □0 分

 3.2.8

 志愿者、实习生管理

 2 2

 40 3.2.8.1 志愿者管理 0.5 □0.5 分 □0 分 41 3.2.8.2 实习生管理 0.5 □0.5 分

 □0 分 42 3.2.8.3 志愿者活动 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 3.3

 服务管理

 36

  3.3.1

 老年人权益保护

 4 4

 43 3.3.1.1 1 年内无责任事故发生 2 □2 分 □0 分 44 3.3.1.2 老年人权益保障制度 1 □1 分 □0 分 45 3.3.1.3 服务纠纷调解制度 1 □1 分 □0 分

 3.3.2

 服务管理制度

 20

 46 3.3.2.1 服务流程和服务规范 3 □3 分 □2 分

 □1 分 □0 分 47 3.3.2.2 老年人能力评估 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 48 3.3.2.3 交接班 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 49 3.3.2.4 值班 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 50 3.3.2.5 咨询接待 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 51 3.3.2.6 外包服务 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 52 3.3.2.7 出入院管理 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 53 3.3.2.8 急救管理 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 54 3.3.2.9 服务记录管理 2 □2 分 □0 分 55 3.3.2.10 老年人信息安全 1 □1 分 □0 分

 3.3.3

 服务管理人员

 4 4

 56 3.3.3.1 服务管理责任人 1 □1 分 □0 分 57 3.3.3.2 护理员与老年人配比 3 □3 分 □2 分

 □1 分 □0 分

 3.3.4

 服务管理要求

 8 8

 58 3.3.4.1 老年人能力评估执行率 2 □2 分 □1.4 分

 □0 分

 59 3.3.4.2 服务合同签订率 2 □2 分 □1.4 分

 □0 分

 表 A.3(第 3 页/共 5 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 60 3.3.4.3 老年人档案合格率 2 □2 分 □1.4 分

 □0 分 61 3.3.4.4 服务检查督查 2 □2 分 □1.4 分

 □0 分

 3.4

 财务管理

 1 12 2

  3.4.1

 财务管理制度

 1 10 0

 62 3.4.1.1 支付管理 1 □1 分 □0 分 63 3.4.1.2 押金管理 1 □1 分 □0 分 64 3.4.1.3 捐赠资金管理 1 □1 分 □0 分 65 3.4.1.4 资产管理 1 □1 分 □0 分 66 3.4.1.5 纳税管理 1 □1 分 □0 分 67 3.4.1.6 财务报告与审计报告 1 □1 分 □0 分 68 3.4.1.7 会计档案管理 1 □1 分 □0 分 69 3.4.1.8 政府补贴经费管理 1 □1 分 □0 分 70 3.4.1.9 预算及成本管理 1 □1 分 □0 分 71 3.4.1.10 价格管理 1 □1 分 □0 分

 3.4.2

 财务管理人员

 2 2

 72 3.4.2.1 资质证书 1 □1 分 □0 分 73 3.4.2.2 财务人员任职回避 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 3.5

 安全管理

 3 35 5

  3.5.1

 安全管理制度

 2 2. .5 5

 74 3.5.1.1 安全管理制度 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 75 3.5.1.2 安全管理组织与机制 0.5 □0.5 分 □0 分 76 3.5.1.3 安全工作计划 0.5 □0.5 分 □0 分 77 3.5.1.4 安全责任书 0.5 □0.5 分 □0 分

 3.5.2

 应急管理制度

 2 2

 78 3.5.2.1 应急管理培训 1 □1 分 □0 分 79 3.5.2.2 应急预案与演练 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 3.5.3

 安全管理人员

 4 4

 80 3.5.3.1 安全责任人 1 □1 分 □0 分 81 3.5.3.2 安全管理人员配置 1 □1 分 □0 分 82 3.5.3.3 持证消防安全员 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分 83 3.5.3.4 食品安全员 1 □1 分 □0 分

 3.5.4

 安全培训

 2 2

 84 3.5.4.1 岗前安全培训 1 □1 分 □0 分 85 3.5.4.2 在岗安全培训 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 3.5.5

 消防管理

 7 7

 86 3.5.5.1 消防设施设备管理 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 87 3.5.5.2 燃气、气瓶安全管理 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 88 3.5.5.3 禁火禁烟 1 □1 分 □0 分

 89 3.5.5.4 安全与疏散出口 1 □1 分 □0 分

 表 A.3(第 4 页/共 5 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 90 3.5.5.5 防火检查巡查 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 91 3.5.5.6 消防演练、应急疏散和灭火预案 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 3.5.6

 特种设备管理

 3 3

 92 3.5.6.1 特种设备购置、使用和更换 1 □1 分 □0 分 93 3.5.6.2 特种设备检验 1 □1 分 □0 分 94 3.5.6.3 操作人员持证上岗 1 □1 分 □0 分

 3.5.7

 消毒物品管理

 1 1

 95 3.5.7.1 消毒物品管理 1 □1 分 □0 分

 3.5.8 8

 其它电器、线路管路安全管理

 2 2

 96 3.5.8.1 电器安全 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 97 3.5.8.2 线路、管路安全 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 3 3 .5.9 9

 视频监控系统管理

 3 3. .5 5

 98 3.5.9.1 视频监控覆盖 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 99 3.5.9.2 监控机房值守 1 □1 分 □0 分 100 3.5.9.3 隐私监视回避 1 □1 分 □0 分 101 3.5.9.4 监控记录 0.5 □0.5 分 □0 分

 3.5 5 .10

 建筑安全管理

 0 0. .5 5

 102 3.5.10.1 建筑物日常巡查 0.5 □0.5 分 □0 分

 3 3 .5.11 1

 食品安全管理

 2 2. .5 5

 103 3.5.11.1 食品安全管理制度 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 104 3.5.11.2 餐具消毒率 1 □1 分 □0 分 105 3.5.11.3 饮用水水质检测 0.5 □0.5 分 □0 分

 3 3 .5. 12

 院感防控

 2 2

 106 3.5.12.1 院感防控制度措施 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分

 3 3 .5.1 13 3

 风险防控

 2 2

 107 3.5.13.1 风险防控制度措施 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 108 3.5.13.2 风险防控演练和检查 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分

 3 3 .5.14

 保险办理

 1 1

 109 3.5.14.1 安全保险 1 □1 分 □0.6 分

 □0 分

 3.6

 后勤管理

 9 9

  3.6.1

 库房与物资管理

 2 2

  110 3.6.1.1 物资采购管理 0.5 □0.5 分 □0 分 111 3.6.1.2 库房管理 1 □1 分 □0 分 112 3.6.1.3 捐赠物品管理 0.5 □0.5 分 □0 分

 3.6.2

 设施设备管理

 2 2

  113 3.6.2.1 设施设备维护流程规范 0.5 □0.5 分 □0 分 114 3.6.2.2 设施设备档案 0.5 □0.5 分 □0 分 115 3.6.2.3 设施设备维护记录 1 □1 分 □0 分

  3.6.3

 环境管理

 2 2

 表 A.3(第 5 页/共 5 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 116 3.6.3.1 环境管理 1 □1 分 □0 分 117 3.6.3.2 废弃物管理 1 □1 分 □0 分

 3.6.4

 物业管理

 1 1

  118 3.6.4.1 员工宿舍管理 0.5 □0.5 分 □0 分 119 3.6.4.2 物业管理 0.5 □0.5 分 □0 分

 3.6.5

 车辆管理

 2 2

  120 3.6.5.1 车辆管理 1 □1 分 □0 分 121 3.6.5.2 车辆灭火器、急救箱 1 □1 分 □0 分

 3.7

 评价与改进

 2 20 0

  3.7.1

 投诉管理

 4 4

 122 3.7.1.1 投诉制度流程 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 123 3.7.1.2 院长(副院长)接待日 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 124 3.7.1.3 投诉处理 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分

 3.7.2

 满意度评价

 4 4

 125 3.7.2.1 意见征求 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 126 3.7.2.2 满意度调查 1 □1 分 □0.6 分

 □0.3 分 □0 分 127 3.7.2.3 满意率 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分

 3.7.3

 质量考核及评价

 6 6

 128 3.7.3.1 质量考核制度 1 □1 分 □0 分 129 3.7.3.2 岗位考核细则 1 □1 分 □0 分 130 3.7.3.3 质量考核执行 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 131 3.7.3.4 质量自评 1 □1 分 □0 分 132 3.7.3.5 第三方评价 1 □1 分 □0 分

 3.7.4

 改进制度

 6 6

 133 3.7.4.1 投诉意见分析与改进 1 □1 分 □0 分 134 3.7.4.2 满意度分析与改进 1 □1 分 □0 分 135 3.7.4.3 考核分析与改进 1 □1 分 □0 分 136 3.7.4.4 服务质量讲评与改进 1 □1 分 □0 分 137 3.7.4.5 改进效果跟踪与评估 2 □2 分 □0 分

 3.8 8

 标准化建设

 3 3

  3.8 8. .1 1

 标准化建设

 3 3

 138 3.8.1.1 标准化建设 3 □3 分 □2 分

 □1 分 □0 分

 表A.4 养老机构服务评定指标 项次

 编号

 指标

 分值

 评分标准

  4 4

 服务

 600

  4 4 .1

 咨询服务

 4 4

  4.1 1 .1

 服务内容

 1 1

 1 4.1.1.1 服务项目 1 □1 分

 □0.6 分

 □0 分

 4.1 1 .2

 服务人员

 1 1

 2 4.1.2.1

 咨询岗位 1 □1 分 □0 分

 4.1.3 3

 服务要求

 2 2

 3 4.1.3.1 收费标准备案 1 □1 分 □0 分 4 4.1.3.2

 咨询记录 1 □1 分 □0 分

 4.2 2

 出入院服务

 3 37 7

  4.2 2 .1

 服务内容

 1 1

 5 4.2.1.1 服务项目 1 □1 分

 □0.6 分

 □0 分

 4.2 2 .2

 服务人员

 4 4

 6 4.2.2.1 入院评估人员配置与资质 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 7 4.2.2.2 档案管理人员资质 1 □1 分 □0 分 8 4.2.2.3 业务能力与业务培训 1 □1 分

 □0.6 分

 □0.3 分

 □0 分

 4.2 2 .3

 服务要求

 2 25 5

 9 4.2.3.1 入院评估项目 3 □3 分 □2 分

 □1 分 □0 分 10 4.2.3.2 评估标准 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 11 4.2.3.3 评估报告 2 □2 分 □1.4 分 □0 分 12 4.2.3.4 评估结果应用(照护服务计划)

 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 13 4.2.3.5 重新/接续评估 2 □2 分 □1.4 分 □0 分 14 4.2.3.6 评估记录管理 2 □2 分 □1.4 分 □0 分 15 4.2.3.7 服务合同 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 16 4.2.3.8 老年人入住档案 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 17 4.2.3.9 老年人健康档案 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 18 4.2.3.10 服务变更 2 □2 分 □1.4 分 □0.6 分 □0 分 19 4.2.3.11 老年人档案管理 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 20 4.2.3.12 出院手续与出院报告 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分

 4.2.4 4

 机构入住率

 7 7

  21 4.2.4.1 机构入住人数 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 22 4.2.4.2 机构入住率 5 □5分 □4分

 □3分 □2分 □1分 □0 分

 4 4 .3

 老年人个案服务

 10

  4 4 .3.1

 服务内容

 1 1

 23 4.3.1.1 服务项目 1 □1 分 □0 分

 4 4 .3.2

 服务人员

 3 3

 24 4.3.2.1 个案服务小组配置与资质 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 25 4.3.2.2 业务培训 1 □1 分

 □0.6 分

 □0.3 分

 □0 分

 表 A.4(第 2 页/共 10 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

  4 4 .3.3

 个案管理要求

 6 6

  26 4.3.3.1 个案档案 2 □2 分 □0 分 27 4.3.3.2 个案研讨 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分 □0 分 28 4.3.3.3 个案分析 1 □1 分 □0 分 29 4.3.3.4 个案资料管理 1 □1 分 □0.6 分 □0 分

 4 4 .4

 老年人权益服务

 9 9

 4 4 .4.1

 老年人权益保障

 9 9

 30 4.4.1.1 老年人参与管理委员会 2 □2 分 □0 分 31 4.4.1.2 院内生活公约 1 □1 分 □0 分 32 4.4.1.3 老年人权益告知书 2 □2 分 □0 分 33 4.4.1.4 约束照护制度 2 □2 分 □0 分 34 4.4.1.5 约束照护执行 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分

 4.5 5

 生活照料服务

 105 5

 4.5 5 .1

 服务内容

 17

  35 4.5.1.1 清洁起居照护服务项目 5 □5 分 □3 分

 □1 分 □0 分 36 4.5.1.2 饮食照护服务项目 3 □3 分 □2 分

 □1 分 □0 分 37 4.5.1.3 排泄照护服务项目 3 □3 分 □2 分

 □1 分 □0 分 38 4.5.1.4 睡眠照护服务项目 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 39 4.5.1.5 体征观测服务项目 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 40 4.5.1.6 扶抱搬移服务项目 1 □1 分 □0 分 41 4.5.1.7 居室整理服务项目 1 □1 分 □0 分

 4.5 5 .2

 服务人员

 8 8

 42 4.5.2.1 服务人员资质 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 43 4.5.2.2 健康证明 2 □2 分 □0 分 44 4.5.2.3 服务人员仪容仪表 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 45 4.5.2.4 业务能力与业务培训 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分

 4.5 5 .3

 服务要求

 80

 46 4.5.3.1 护理员与老年人 4 □4 分

 □3 分

 □2 分

 □0 分 47 4.5.3.2 床头/服务卡 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 48 4.5.3.3 老年人面部整洁情况 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 49 4.5.3.4 老年人头发皮肤清洁情况 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 50 4.5.3.5 老年人手足清洁情况 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 51 4.5.3.6 老年人口唇清洁情况 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 52 4.5.3.7 老年人衣着整洁情况 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 53 4.5.3.8 老年人洗澡情况 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 54 4.5.3.9 老年人床铺物品收纳情况 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 55 4.5.3.10 清洁起居照护服务规范 8 □8 分

 □5 分

 □3 分

 □0 分 56 4.5.3.11 饮食照护服务规范 4 □4 分

 □3 分

 □2 分

 □0 分

 57 4.5.3.12 排泄照护服务规范 4 □4 分

 □3 分

 □2 分

 □0 分

 表 A.4(第 3 页/共 10 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 58 4.5.3.13 睡眠照护服务规范 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 59 4.5.3.14 体征观测记录 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分

 60 4.5.3.15 协助老年人移动服务规范 2 □2 分

 □0 分 61 4.5.3.16 扶抱搬移服务规范 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分 62 4.5.3.17 预防压疮措施 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分 63 4.5.3.18 皮肤变化观察与记录 2 □2 分

 □0 分 64 4.5.3.19 I 度压疮护理 2 □2 分

 □0 分 65 4.5.3.20 翻身记录 2 □2 分

 □0 分 66 4.5.3.21 卧床老年人皮肤情况 2 □2 分

 □0 分 67 4.5.3.22 查房巡视 4 □4 分

 □3 分

 □2 分

 □0 分 68 4.5.3.23 值班与交接班 4 □4 分

 □3 分

 □2 分

 □0 分 69 4.5.3.24 呼叫响应 2 □2 分

 □0 分 70 4.5.3.25 过期食品巡查 2 □2 分

 □0 分 71 4.5.3.26 设备失效上报 2 □2 分

 □0 分 72 4.5.3.27 安全防护与意外事故预防 4 □4 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分

 73 4.5.3.28 常见应急救护 4 □4 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分

 74 4.5.3.29 指导和帮助老年人生活卫生防护 2 □2 分

 □0 分

  4.6 6

 膳食服务

 65

 注:外包膳食服务的机构,外包服务协议中应体现以下内容或外包服务供应商应满足以下要求,未体现或未达到要求的不得分。

  4.6 6 .1

 服务内容

 6 6

 75 4.6.1.1 集体用餐 2 □2 分 □0 分 76 4.6.1.2 个性化服务 2 □2 分 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 77 4.6.1.3 治疗膳食 2 □2 分 □0 分

 4.6 6 .2

 服务人员

 10

 78 4.6.2.1 厨师资质 2 □2 分 □0 分 79 4.6.2.2 营养师 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 80 4.6.2.3 健康证明 2 □2 分 □0 分 81 4.6.2.4 工作服装 2 □2 分 □0 分 82 4.6.2.5 业务培训 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分

 4.6 6 .3

 服务要求

 49

 83 4.6.3.1 食品经营许可证 3 □3 分 □0 分 84 4.6.3.2 食品经营许可证公示 1 □1 分 □0 分 85 4.6.3.3 食品安全量化等级 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分 86 4.6.3.4 食品安全量化等级公示 1 □1 分 □0 分 87 4.6.3.5 食品采购 2 □2 分 □0 分 88 4.6.3.6 原料管理 3 □3 分 □0 分

 89 4.6.3.7 添加剂管理 2 □2 分 □0 分

 表 A.4(第 4 页/共 10 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 90 4.6.3.8 盛放贮存管理 2 □2 分 □0 分 91 4.6.3.9 加工工具管理 2 □2 分 □0 分 92 4.6.3.10 食品制作管理 2 □2 分 □0 分 93 4.6.3.11 食品留样 4 □4 分

 □3 分

 □0 分

 94 4.6.3.12 餐具提供 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分

 95 4.6.3.13 餐具消毒 3 □3 分 □0 分 96 4.6.3.14 餐厅厨房卫生 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分 97 4.6.3.15 有害生物防治 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 98 4.6.3.16 厨房及食品卫生检查 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 99 4.6.3.17 饮食手册 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 100 4.6.3.18 食谱制定 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 101 4.6.3.19 食谱执行 2 □2 分 □0 分 102 4.6.3.20 食谱更新 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 103 4.6.3.21 特殊膳食 2 □2 分 □0 分 104 4.6.3.22 监督与改进 2 □2 分 □0 分

 4.7 7

 清洁卫生服务

 36

  4.7 7 .1

 服务内容

 4 4

 105 4.7.1.1 公共区域清洁服务 2 □2 分 □0 分 106 4.7.1.2 老年人居室内清洁服务 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分

 4.7 7 .2

 服务人员

 6 6

 107 4.7.2.1 服务人员资质 2 □2 分 □0 分 108 4.7.2.2 业务培训 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 109 4.7.2.3 消毒技能 2 □2 分 □0 分

 4.7 7 .3

 服务要求

 26

 110 4.7.3.1 公共区域卫生情况 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分 111 4.7.3.2 老年人居室卫生情况 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分 112 4.7.3.3 卫生间、洗浴空间卫生情况 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分 113 4.7.3.4 老年人物品清洁情况 1 □1 分 □0 分 114 4.7.3.5 保洁工具标识、使用、放置 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 115 4.7.3.6 清洁设备使用 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 116 4.7.3.7 消毒规范 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 117 4.7.3.8 清洁安全提示 2 □2 分 □0 分 118 4.7.3.9 清洁卫生检查 2 □2 分 □0 分 119 4.7.3.10 环境卫生大扫除 2 □2 分 □0 分 120 4.7.3.11 蚊蝇控消 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 121 4.7.3.12 废弃物处理 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分

 4.8 8

 洗涤服务

 2 24 4

 注:外包洗涤服务的机构,外包服务协议中应体现以下内容。未体现或未达到

 要求的不得分。

 表 A.4(第 5 页/共 10 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

  4.8 8 .1

 服务内容

 2 2

 122 4.8.1.1 服务项目 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分

 4.8.2

 服务人员

 4 4

 123 4.8.2.1 服务人员资质 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 124 4.8.2.2 业务培训 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分

 4.8.3

 服务要求

 1 18 8

 125 4.8.3.1 定期清洗 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分 126 4.8.3.2 分类清洗 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分 127 4.8.3.3 洁污分开 2 □2 分

 □0 分 128 4.8.3.4 特殊衣物处理 2 □2 分

 □0 分 129 4.8.3.5 衣物送还 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 130 4.8.3.6 洗涤规范 1 □1 分 □0 分 131 4.8.3.7 消毒规范 3 □3 分 □0 分 132 4.8.3.8 洗涤设备清洁 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分

 4 4 .9

 技术护理服务

 4 40 0

  4.9 9 .1

 服务内容

 3 3

 133 4.9.1.1 服务项目 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分

 4 4 .9.2

 服务人员

 4 4

 134 4.9.2.1 服务人员资质 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 135 4.9.2.2 业务培训 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分

 4 4 .9.3

 服务要求

 33

 136 4.9.3.1 呕吐护理 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 137 4.9.3.2 协助医护人员吸痰 2 □2 分

 □0 分 138 4.9.3.3 协助吸氧 1 □1 分 □0 分 139 4.9.3.4 协助雾化吸入 2 □2 分

 □0 分 140 4.9.3.5 导尿服务 2 □2 分

 □0 分 141 4.9.3.6 取便服务 2 □2 分

 □0 分 142 4.9.3.7 更换粪袋 1 □1 分 □0 分 143 4.9.3.8 二便标本收集 2 □2 分

 □0 分 144 4.9.3.9 给药服务 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 145 4.9.3.10 协助使用外用药 2 □2 分 □0 分 146 4.9.3.11 褥疮换药 1 □1 分 □0 分 147 4.9.3.12 温度测量 2 □2 分

 □0 分 148 4.9.3.13 冷热应用 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分 149 4.9.3.14 外伤应急处置 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分 150 4.9.3.15 实施心肺复苏 2 □2 分

 □0 分 151 4.9.3.16 低血糖预防与处理 2 □2 分

 □0 分 152 4.9.3.17 急症处置 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分

 表 A.4(第 6 页/共 10 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

  4. 10

 医疗护理服务

 4 40 0

 养老机构内设的医疗机构具有医疗机构执业许可证或医疗机构执业备案证明

 4.10.1

 服务内容

 3 3

 153 4.10.1.1 服务项目 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分

 4.10.2

 服务人员

 4 4

 154 4.10.2.1 服务人员配置与资质 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 155 4.10.2.2 业务培训 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分

 4.10.3

 服务要求

 3 33 3

 156 4.10.3.1 预防保健 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 157 4.10.3.2 健康管理 1 □1 分 □0 分 158 4.10.3.3 老人健康体检 1 □1 分 □0 分

 159 4.10.3.4 老年人自救互救卫生应急技能训练 1 □1 分 □0 分

 160 4.10.3.5 护理差错率 1 □1 分 □0 分 161 4.10.3.6 护理记录与交接班 2 □2 分 □0 分 162 4.10.3.7 压疮发生率 1 □1 分 □0 分 163 4.10.3.8 尿布疹发生率 1 □1 分 □0 分 164 4.10.3.9 基本医疗护理 2 □2 分

 □0 分 165 4.10.3.10 侵入性护理 1 □1 分 □0 分 166 4.10.3.11 常见病、慢性病护理 2 □2 分

 □1.4 分

 □0 分 167 4.10.3.12 药品管理 2 □2 分 □0 分 168 4.10.3.13 老年人自带药品管理 1 □1 分 □0 分 169 4.10.3.14 院外合作及双向转诊 1 □1 分 □0 分 170 4.10.3.15 医师巡诊与处置 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 171 4.10.3.16 医护值班 2 □2 分 □0 分 172 4.10.3.17 基本医疗服务 1 □1 分 □0 分 173 4.10.3.18 远程医疗服务 1 □1 分 □0 分 174 4.10.3.19 急危疾病处理 1 □1 分 □0 分 175 4.10.3.20 医疗设备维护 1 □1 分 □0 分 176 4.10.3.21 院感防控制度 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 177 4.10.3.22 院感防控执行 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分 178 4.10.3.23 入住老年人及员工接受疫苗注射情况 2 □2 分 □0 分

 4. 11

 文化娱乐服务

 45

  4.11.1

 服务内容

 3 3

 179 4.11.1.1 服务项目 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分

 4.11.2

 服务人员

 6 6

 180 4.11.2.1 人员配置 3 □3 分

 □2 分

 □1 分

 □0 分

 表 A.4(第 7 页/共 10 页)

 项次

 编号

 指标

 分值

 评分

 181 4.11.2.2 业务培训 2 □2 分

 □1.4 分

 □0.6 分

 □0 分...

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